【退貨退款流程簡圖】

請填妥 退貨申請表 以便客服人員為您辦理退貨



【退貨申請說明】

1.) 請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開，即算開封狀態）

2.) 收到商品超過7天，恕不接受退貨。

3.) 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，需填寫正確的匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們將立即與您確認退貨相關事宜。

4.) 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品、加購品及發票）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。

5.) 當您的退貨需求通過審核，我們將電話與您聯繫，並請您以郵局掛號包裹、宅配物流方式將商品寄回指定地點。( 24250 新北市新莊區新北大道三段七號3樓之6，立蕓國際生醫有限公司收，02-7716-0151 )，將由我們負擔此次物流費用。

6.) 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

7.) 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】

1.) 退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，將開始進行退款處理。必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

2.) 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們於10天內會再將款項退到您的帳戶( 此次退貨運費將一併合計退回 )。
3.) 於工作人員與您聯繫退貨申請已通過後6天內，無法順利收回商品，將取消您的退貨申請，敬請見諒。

【無法辦理退貨的情況】

1.) 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

2.) 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：任一商品之外包塑膠膜已撕開或贈品及加購品已使用），即無法辦理退貨。

3.) 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品、加購品及發票）等悉數寄回並妥善包裝，將無法退貨，敬請見諒。( 若須將此筆訂單之商品寄回，補件郵資將請您自行吸收 )

【無法辦理退款的情況】

1.) 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

2.) 未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收，若通知後於5日內仍未收到您的發票補件，將取消您的退款申請）。

3.) 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

4.) 於退貨申請審核通過後6天內，無法順利收回商品，將取消您的退款申請，敬請見諒。

再次提醒您 ────

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的退貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問，歡迎點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息，或撥打我們的客服專線( 0900-1800，02-7716-0151 )，我們將盡快為您解答:)